第51章 入股合作 (第3/6页)

迷惘的话就去外面借鉴经验，别人有的你觉得好，拿过来自己修改成适合自己的用就是了，这种经营方式的借鉴又没有专利保护的说法。”

    “一步一步的来，不追求一口吃成个胖子，总会慢慢完善框架，实现目标呀！说不定去遭遇一些挫折或者走一走弯路还能产生一些更加有趣的想法，最后让梦想中的目标更加丰满呢，呵呵。”这类废话杨湛讲的头头是道。

    陈未好似沉浸在了自己的想法中，听着杨湛讲话只机械的点着头，眼神都有些迷离的状态了。

    杨湛看自己说的好像有点效果了，就接着侃起来：“无非是两条路，硬件和软件，俱乐部文化也可以算作软件的一部分。”

    “硬件方面我不懂，起步的时候配置好了硬件，以后赚钱了就继续加大高端设备的配置就行了，根据发展的进度去采购这没得说。”

    “软件方面，也就是服务、定位和文化这些虚虚实实的东西，打个比方你要用这些来吸引客户赚取口碑，定位高端的汽车俱乐部中你的后台服务群体就要加大建设，面对的顾客群体不是价格敏感型的话，就要在基础的对车的服务之外依靠你的服务文化来绑定客群。”

    “你是爱车的，爱车的技术指标突破、爱车的颜值外表变化、爱车的焕然一新带来的惊喜……这些都可以作为标签来建立细分客群的。”

    “其次，后台建立车辆对应客户的档案，根据细分不同组织不同的客服对接，在日常接触中通过面对面的观察去完善客户资料，比如客户年纪、生日、喜好，慢慢一步步增加客服项目。”

    “组建同类客户电话短信群、电子邮件群或者QQ群等等，多搞些话题引起讨论热度，强化俱乐部平台作用……”

    杨湛越说越有想法，也不管有